E COMMERCE

Branding

REAL MADRID C.F

¿Cuál es el modelo de negocio de la empresa?

Derechos audiovisuales: son la principal fuente de ingresos. El Club ha licenciado los derechos de los partidos de Liga y Copa del Rey al grupo español Mediapro. Los ingresos por derechos audiovisuales también incluyen la retransmisión de partidos amistosos, la emisión de los partidos que el equipo juegue en las competiciones de la UEFA Champions League y los ingresos que se obtienen por las licencia de emisión a terceros del canal temático Real Madrid TV.

Derechos comerciales: la estrategia general consiste en ceder una licencia de explotación de la marca Real Madrid a empresas que operan en sectores diversos. En esa línea se generan ingresos comerciales por venta de merchandising, patrocinios deportivos y derechos de imagen, venta de publicidad, explotación de instalaciones y licencias de negocios y servicios diversos. En el rubro de patrocinios destacan los acuerdos con Adidas, Bwin, Audi, y Mahou. A esto se agregan acuerdos regionales y a nivel local como son Saudi Telecom (STC), Grupo Polar (Venezuela), Solán de Cabras, Sanitas y Solaria entre otros.

Estadio (abonos de socios y taquilla): La recaudación obtenida por asistencia a los partidos jugados en el Santiago Bernabéu es otra de las principales fuentes de ingresos. El Club realiza constantes inversiones en la remodelación de su estadio y la Ciudad Deportiva a fin de mejorar la calidad del aforo y los servicios asociados al mismo.

¿En qué consistió la estrategia de mercadeo en Internet que desarrollaron?

La estrategia de mercadeo en internet del club nació de la necesidad de enfrentar que el portal oficial del club era muy rígido y no había interacción con el cliente o consumidor. Debido a la demanda de los navegantes por querer relacionarse con su equipo y la marca, el club decidió entrar en lo llamado web 2.0 aunque se corría el riesgo de recibir comentarios y opiniones negativas que podían en algún momento dado atentar contra el prestigio de la marca; por eso decidieron abrir una cuenta en Facebook no oficial que con el paso del tiempo logro acoger a millones de fans en todo el mundo e incluso fue tanta la demanda que se creó un departamento especial para la administración de todo este contenido digital para su buen desarrollo y un eficaz uso de, ya no solo una cuenta en Facebook sino en redes sociales como twitter, entre otros.

¿Cuáles fueron los aciertos y desaciertos durante la estrategia?

A mi parecer durante esta estrategia no hubo desaciertos puesto que los números nos muestran lo contrario que hoy en día oscila en los 32 millones de seguidores tan solo en una red social, fue un salto que en poco tiempo rindió muchos frutos como fueron la obtención de millones de seguidores en la red, la expansión de su marca a nivel mundial y lo más importante para mí que es tener esa cercanía con el seguidor para así mismo tener retroalimentación acerca de múltiples temas acerca del club.

¿Cuál es el público objetivo de la campaña?

Principalmente el público objetivo era el aficionado al equipo que naturalmente no va a dejar de serlo y consumirá de sus productos por el resto de su vida hasta que se dieron cuenta de que por medio de las social media podían llegar a todos los rincones del mundo sin limitación alguna, lo único que se debe tener es conexión a internet. Por eso hoy por hoy el Real Madrid tiene millones de fans alrededor del mundo siguiéndoles ya sea por media de cualquier red social como tuenti en España o incluso YouTube sin necesidad de vivir en Madrid o asistir a sus partidos de futbol.

¿Cuáles son sus reflexiones y conclusiones del caso analizado?

Como conclusión me queda claro que el uso de las social media son herramientas que permiten a la compañía, marca, etc., son de suma importancia puesto que nos permiten, primero, el acercamiento al consumidor final y de esta forma poder analizar diferentes factores como: cuales son las precepciones de productos, empresas, marca, etc. desde el punto de vista del consumidor y segundo la captación de infinita información proveniente de estos seguidores que nos permiten innovar en nuestros productos, mejorar en servicio o cualquiera que sea el modelo de negocio desarrollado.

COMUNITY MANAGER

El Community Manager es la persona responsable de comunicación de una empresa,encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet. Es una figura ciertamente nueva; el Community Manager es el Responsable de Comunicación por excelencia y eso es lo que debe ser; es una figura central en la empresa porque su “sillón” está justamente ubicado en el medio de los intereses de la misma y de los usuarios; y que estos intereses no sean contradictorios también es tarea del C.M. Podríamos afirmar que el Community Manager es el nexo de unión entre la empresa o marca y sus usuarios o clientes en internet.

Definición de Marketing Buzz:

Es una técnica de la mercadotecnia viral, que consiste en presentar un producto, dando a conocer sus características principales. Este producto es prestado a diferente numero de personas para así provocar una mercadotecnia basada en el "boca a boca" dependiendo de su experiencia con el producto prestado.

¿En que consiste el Buzz Marketing?

El Buzz marketing consiste en reclutar voluntarios para que prueben algún producto y luego hablen de su experiencia a la gente con la que conviven normalmente.

Ejemplo: 

Interesante la iniciativa que ha presentado Kelloggs, la popular marca de cereales, en tierras londinenses. Para su última campaña han montado una tienda física en la que ofrecen algunos de sus productos. ¿La novedad? Que en ella no puedes pagar con dinero, sino que se paga con tweets. Con cada tweet que haga incluyendo el hashtag #tweetshop , el usuario se lleva una caja de cereales gratis.

Marketing viral

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicaciónviral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

Ejemplo: Nike – Las botas de Ronaldinho

Un clásico. Probablemente uno de los vídeos virales que más veces han dado la vuelta al mundo. Este vídeo ha dado tanto que hablar que en la época en la que se rodó, cuando todavía el concepto de vídeo viral no estaba muy extendido, la veracidad o el “montaje” de esta pieza publicitaria protagonizaba encendidos debates en cafeterías, universidades, comercios… etc. Cumplió en este sentido con el objetivo más importante de cualquier vídeo viral: dar que hablar, estar en la boca de todos.

TOUCH OF GOLD

TIPOS DE PUBLICIDAD EN INTERNET

Internet es sin duda la revolucion tecnologica de la actualidad. Nos proporciona entre otras cosas, el acceso a bancos, comunicacion instantanea gratis via celular o messenger, envio de correos electronicos, entretenimiento y sobre todo, nos permite buscar y accesar informacion de todo tipo y el poder hacer negocios sin fronteras en todo el planeta.

El término “publicidad en internet” se escucha mucho últimamente, no hay duda de eso, pues es un recurso que todo mundo desearia utilizar eficazmente para tener una mayor presencia y visibilidad en este mundo digital en donde los seres humanos estamos empezando a pasar mas tiempo que en la television. Las grandes economias del planeta empezaran tambien a invertir mas recursos en publicidad en internet que en la publicidad en la TV.

Publicidad en banners. Intercambio de banners en portales de internet:

La Publicidad en banners es una de las formas mas antiguas de hacer publicidad en internet y funciona de una manera sencilla, se coloca una imagen (banner) en un lugar preponderante de una pagina web que tenga una considerable cantidad de trafico mensual para que tu banner sea exhibido ante todos los visitantes. Si el portal de internet tiene al menos 100,000 visitantes mensuales y al menos el 2% de los internautas están interesados en tu propuesta, tendrás 2,000 usuarios interesados en tus servicios cada mes que seran enviados a tu pagina web al hacer clic sobre tu banner.

Publicidad en ventanas emergentes. Publicidad Pop Up ó Pop Under:

El nombre lo dice todo y seguramente ya las conoces, son ventanas que aparecen inesperadamente frente al usuario de internet sin permiso alguno, generalmente son mas pequeñas que la ventana de tu navegador para ser notadas mas facilmente y no suelen tener barras de desplazamiento y en ocasiones no tienen opciones ni para cerrarlas.

Publicidad gratis en Google usando Local Google y Google Maps 

Esta nueva estrategia de Google es más que una excelente noticia para todas las empresas registradas en Local Google, ya que ahora tambien tendrán presencia en los resultados universales de Google dándoles una ventaja competitiva sin precedentes, aparecer en los primeros lugares de Google totalmente gratis.

Publicidad en redes sociales. Publicidad en FaceBook, YouTube, MySpace

Las redes sociales son uno de los fenomenos de mayor crecimiento en internet debido a todos los servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento que proporcionan, el simple hecho de no tener costo es lo mas atractivo, pero las herramientas que proporcionan para crear tu propio espacio en la red como subir fotografías, musica, videos e intercambiar y compartir tus ideas con la comunidad mas grande del planeta y tus amigos, es el otro atractivo mas interesante.

Publicidad en anuncios clasificados gratis en portales de internet:
Todo mundo sabe que son los anuncios clasificados, los has visto en revistas, periodicos y portales de internet, el tema de este articulo. Los anuncios clasificados gratis son publicados en la categoria del portal que mas le convenga al interesado, ya que de esta manera las personas podrán encontrar mas rapido lo que estan buscando. Estos anuncios generalmente son cortos, pueden llevar fotografias, informacion de contacto y hasta un enlace hacia tu pagina web.

Publicidad por correo electronico. Envio masivo de correos electronicos
La busqueda de informacion y el envio de correos electronicos son las herramientas de mayor uso en Internet. Desafortunadamente, el abuso y mal uso por parte de ciertas personas y empresas ha hecho que el correo electronico se considere algo indeseable algunas veces. Cuanto “spam” recibes al dia?

Hoy en dia todos los sistemas de correo electronico que utilizamos tienen filtros anti-spam para evitar la llegada de tanta basura por correo electronico. Inclusive HotMail o Yahoo tienen filtros antispam bastante buenos.

Publicidad en videos en internet en YouTube, Yahoo, AOL o MetaCafe

Cuando un video esta bien hecho, este captura totalmente la atencion de los usuarios de la red, es como si estuvieran viendo su programa favorito de TV o una buena pelicula de suspenso. Esto da como resultado una maxima absorcion del mensaje que se desea proyectar.

Pero independientemente del video, que nos ofrece YouTube en especial?Hay ventajas que no se pueden desaprovechar. Cualquier persona puede abrir una cuenta de forma gratuita, puedes crear tu propio canal para difundir tus videos y mensajes, y puedes subir cualquier cantidad de videos.

Publicidad de pago por clic en enlaces patrocinados en Google o Yahoo

Es el medio de publicidad mas utilizado actualmente debido a su gran flexibilidad. Todos los motores de busqueda tienen su propio sistema de publicidad de pago por clic y tambien hay compañías independientes que lo manejan.
El funcionamiento es muy sencillo, pero la verdadera estrategia esta en saber elaborar de forma atractiva estos pequeños anuncios, la investigacion de palabras clave adecuadas y el saber aprovechar tu inversion, ya que estos anuncios pueden participar en subastas si las palabras clave utilizadas tienen demasiada competencia.

http://internetmarketingmexico.com/tipos-de-publicidad-en-internet-ventajas-desventajas-y-ejemplos/

Gestalt

Developed in pre-World World II Germany, the founders of gestalt principles as a psychological theory include Max Wertheimer, Kurt Koffka and Wolfgang Kohler. These principles include pattern recognition, so that people's thoughts provide missing details in a pattern or eliminate details not necessary for pattern completion. It allows viewers to connect information in a specific stimulus. Gestalt includes grouping principles -- or how individuals organize discrete stimuli into groups -- as well as context principles -- or how a specific context determines people's perceptions.

Gestalt and the Viewer

Advertisers using the basic gestalt process in the television medium focus on how the viewer responds to the entire message -- the sounds, colors and distinct images seen in the commercial. The response varies from viewer to viewer, depending on age, emotional background, physical condition, level of education and social class. How the individual responds is his gestalt. Depending on the product or service, advertisers target the message to specific viewer demographics, who share common gestalt responses.

Similarity Principle

When conducting an ad campaign, marketers use the gestalt process when reducing the product to a basic design theme, logo or slogan. Think of famous ad lines or instantly-recognizable symbols, such as McDonald's golden arches. That symbol evokes hamburgers and french fries to anyone remotely familiar with advertising, although the logo itself does not display food. Advertisers strive for individuality when marketing products, so the viewer or customer doesn't confuse their product with a competitor's item. However, under gestalt principles, customers won't confuse completely different products, such as cars and food, or clothes and electronics.

Perception

In advertising, perception is reality. Advertisers using gestalt principles must consider how the message they use is perceived by potential customers and how this message prompts action -- buying the product or service. Media and advertising professionals use gestalt theory to create effective ways to sell products whether using images or conceiving of the most beneficial forms of distribution. Figuring the overall success rate of using gestalt principles is also based in simplicity -- sales results.

http://smallbusiness.chron.com/use-gestalt-process-advertising-37738.html

EL ESPECTADOR

EL ESPECTADOR es para mí el periódico más completo cuando se refiere a actualidad del país completo; aborda temas políticos, culturales, deportivos de todo el mundo. Cuenta con excelentes columnistas y a pesar de que la versión online solo contiene el 30% de lo que contiene la edición impresa;  sus artículos on line son sintéticos y claros con sus mensajes.

LA REPUBLICA

LA REPUBLICA es mí revista on line preferida cuando me refiero a temas económicos, políticos, financieros y  empresariales.  Cuenta con un amplio grupo de escritores a nivel nacional y sus artículos son soportados por graficas con estadísticas e imágenes que dan profundidad al tema del que se habla y hace más claro el mensaje. 

TWITTER

TWITTER es el portal de información más completo y con información de primera plana, es cuestión de seguir a los personajes actores de los tus temas preferidos y es la oportunidad también de poder participar con ayuda de información y denunciar o dar opinión sobre cualquier tema de interés. También es muy fácil de manejar y  su interfaz gráfica permite una fácil visualización de los “trinos” como se le llama a las anotaciones de los diferentes usuarios.

LA SILLA VACIA

LA SILLA VACIA es un portal web con temas políticos colombianos, con una profunda investigación de cada una de las personas que pertenecen o hicieron parte algina vez de algún cargo público relevante en el país. Brinda información como biografías y una fácil visualización de archivos anteriores con información relevante sobre ese actor.

Sitio web de presencia

Sitios que presentan la información de manera estática, su contenido no se espera que cambie frecuentemente y se mantiene manualmente por alguna persona o personas que usan algún tipo de programa editor.

Catálogo de productos dinámico on-line

Facilidad para presentar y manipular la información de los productos. Presentación de las líneas de productos.

Los motores de búsqueda

Los motores de búsqueda usan palabras clave (keywords) escritas por los usuarios, para localizar los sitios web en la Red, relacionados con estas palabras.

Concepto de personalización My Site
La información que aparece en el sitio web es elegida por el usuario, quien determina el contenido que desea ver y recorre la información a su gusto en el website.

Portales Horizontales
Ofrecen información de carácter general ubicada en la web. Están dirigidos a cualquier persona. No se especializan en un solo tema.

Portales Verticales

Permiten encontrar información relacionada con tema específico. Generan comunidades alrededor de un mismo tema o esfera del conocimiento en Internet. Segmentados en grupos de interés específico.

Página web de Medios informativos

Representan prolongaciones en la red del medio impreso, televisivo, radial, etc. Ofrecen información de última hora que no alcanzó a salir publicada o emitida en el Medio informativo tradicional.

Comunidades web 2.0
Esta asociada a aplicaciones web que permiten compartir información a su vez permite a los usuarios interactuar y colaborar entre si como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual.

WEB 2.0

Mashup: Aplicación web que utiliza información de diversas fuentes relevantes para crear un nuevo servicio en base a ellas, normalmente empleando Servicios Web y APIs públicas. 

Folcsonomía: es una forma de catalogar o clasificar las cosas de manera colaborativa, la manera actual y más popular de realizar Folcsonomía es por medio de los tags o etiquetas, que facilitan la búsqueda por términos clave.

WoM (Word of Mouth): es un tipo de marketing informal, que se da cuando se expresa de manera efectiva la opinión acerca de un producto entre dos o más consumidores y ocurre cuando esas personas expresan de forma natural su preferencia por la marca.

Nativo Digital: Se denomina nativo digital u homo sapiens digital a todos aquellos nacidos durante las décadas de los 80 y los 90, es decir, cuando ya existía la tecnología digital. Por contra, también ha sido acuñado el término inmigrante digital, haciendo referencia a todo aquel nacido antes de los años 80 y que ha experimentado todo el proceso de cambio de la tecnología.

Infotecnologia: La Tecnología de la Información (o 'Infotech') es un término general que describe cualquier tecnología que ayuda a producir, manipular, almacenar, comunicar, y/o esparcir información.

Sobrecarga informativa: es un concepto generalmente usado en conjunto con varias formas de comunicación por computadora tales como el correo electrónico. Se refiere al estado de contar con demasiada información para hacer una decisión o permanecer informado sobre un determinado tema.

Noomorfosis digital (noos -inteligencia- y morphosis -formación): Termino que se implemento ante el fenómeno del cambio de las estructuras mentales y, por tanto, de la forma misma de la inteligencia de un numero creciente de nativos digitales.

BRECHA DIGITAL

La brecha digital hace referencia a la diferencia socioeconómica entre aquellas comunidades que tienen accesibilidad a Internet y aquellas que no, aunque tales desigualdades también se pueden referir a todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como el computador personal, la telefonía móvil, la banda ancha y otros dispositivos. Como tal, la brecha digital se basa en diferencias previas al acceso a las tecnologías. Este término también hace referencia a las diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar las TIC de forma eficaz, debido a los distintos niveles de alfabetización, carencias, y problemas de accesibilidad a la tecnología. También se utiliza en ocasiones para señalar las diferencias entre aquellos grupos que tienen acceso a contenidos digitales de calidad y aquellos que no.

TIPOS DE BRECHAS

Brecha Digital de Acceso 

Este tipo de Brecha Digital se basa en la posibilidad o bien la dificultad que una persona puede llegar a tener para disponer de una computadora conectada al Internet, esto de igual forma incluye lo que son las redes avanzadas como tener servidores. 

Brecha Digital de Uso 

Este tipo de Brecha Digital se basa en la capacidad o la dificultad que una persona tiene para usar las tecnologías, hay una diferencia entre llegar a tener acceso a la tecnología y el de saber usar la tecnología, se ha implementado lo que es una alfabetización digital, todo esto relacionado con la disminución de la Brecha Digital. 

Brecha Digital de Calidad de Uso 

Este tipo de Brecha Digital se basa en la limitación o falta de posibilidad que las personas tengan acceso a las diferentes herramientas que proporciona la red, eso se define como por ejemplo el saber que existen recursos en la red como por ejemplo de medicina, redes sociales o bien de negocios por medio de la red. Este tipo de Brecha Digital se basa en la limitación o falta de posibilidad que las personas tengan acceso a las diferentes herramientas que proporciona la red, eso se define como por ejemplo el saber que existen recursos en la red como por ejemplo de medicina, redes sociales o bien de negocios por medio de la red.

Cambios generados por la internet

¿En que aspectos la Internet ha modificado tu vida, la relación con los demás y la educación?

Por parte de mi vida la ha modificado en muchos sentidos y no solo la mía sino también la de la sociedad en general. Tenemos inmediatez en la información; acción que hace que llevemos una vida mas acelerada y con mayores retos diarios. Contamos también con mayor facilidad y rapidez a la información logro que hace que el mundo se mueva mas rápido y así mismo nuestra evolución. Por parte de la relación con las demás personas contamos con diferentes fuentes como las redes sociales o diferentes herramientas que permiten la participación o integración de varias personas en diferentes lugares del mundo con tan solo un click.

La educación ha evolucionado enormemente puesto que gracias ah los sistemas anteriormente nombrados y la facilidad a la información son mayores los conocimientos que se adquieren a diario y sin necesidad de buscar en el índice de una enciclopedia podemos tener información global.

El ábaco y su evolucion

Después de ver la diapositiva y trasladarme al día de hoy noto como ha sido la evolución de las herramientas que son utilizadas para nuestro desarrollo y que papel han jugado en nuestra evolución. Por parte del ábaco sabemos que fué una herramienta que ayudó durante muchos años a los cálculos necesarios para el desarrollo de ese entonces; y, comparándolo con las herramientas que hoy en día utilizamos como súper computadoras o mejor aun herramientas intangibles como software me queda claro que el alcance y sed de progreso del ser humano no tiene límite.